Test-Tagebuch Alice-DSL-Anschluss - Erfahrungen aus dem Online-Redaktions-Alltag
26.09.10
V-DSL-Anschluss bei uns noch nicht verfügbar
Seit einigen Wochen bietet Alice auch extrem schnelle V-DSL-Anschlüsse (Download bis 50000 kBit/s, Upload bis 10000 kBit/s) zum super Einstiegspreis an, leider nicht
in unserer Straße. Gern würde ich damit insbesondere meine Uploads zu meinem Web-Server beschleunigen. Ich hoffe,
dass ab März 2011 das Einzugsgebiet auch unsere Straße abdecken wird.
P. S. Deinen Alice DSL-Anschluss, auf Wunsch mit Internet- und Telefon-Flatrate sowie
TV-Option und bis zu 4 SIM-Katen bekommst Du
hier.
16.09.09
V-DSL-Anschluss schließt TV-Option aus
Wer sich bei Alice für einen extrem schnellen V-DSL-Anschlüsse zum super Einstiegspreis an, leider nicht
in unserer Straße. Gern würde ich damit insbesondere meine Uploads zu meinem Web-Server beschleunigen. Ich hoffe,
dass ab März 2011 das Einzugsgebiet auch unsere Straße abdecken wird.
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26.10.09
Dritte SIM-Karte im Einsatz
Seit der Bruder meiner Frau übergangsweise bei uns wohnt, haben wir auch sein Handy mit einer Alice-SIM-Karte ausgestattet.
Der Vorteil: Wir drei können kostenlos untereinander telefonieren, auch zum und von dem Festnetzanschluss.
Das gilt auch für alle von uns Angerufenen, die ebenfalls bei Alice unter Vertrag sind, wie z. B. mein Bruder und meine Nichte.
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26.03.09
Keine Ausfälle mehr
Während in den Vorjahren Alice (so wie auch unser Kabelsnschluss) alle paar Monate mal ausfiel, ist jetzt das System
nach unsere Beobachtung (täglich sind meine Frau und ich abwechselnd viele Stunden online) seit vielen Monaten
(eigentlich Jahren) nicht mehr ausgefallen.
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18.01.08
Laufend günstiger und schneller
Unser DSL-Anschluss Alice (ehemals Hansenet) wurde über die Jahre
immer schneller und billiger. Neukunden erhalten oft einen
günstigeren Preis als Bestandskunden, allerdings kann man sich auch
als "Alt-Kunde" auf den jeweils günstigsten Preis
umstellen lassen. Tut man dies nicht, erfolgt die Umstellung später
automatisch.
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18.11.07
Kostenlose Auslandstelefonate über Skype
Pre-Selektion ist bei Alice nicht möglich, aber über den
Kooperationspartner EasyTelecom von Hansenet-Alice telefoniert man preiswert ins
Ausland. Kostenlos geht es dank des DSL-Anschlusses von PC zu PC
oder zu einem VoIP-fähigen Telefon mit dem Programm Skype.
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26.10.06
Super-günstige Ferngespräche mit Alice und der EasyTelecom
Wer sich für einen Alice-Telefonanschluss entscheidet kann kostenlos zu
anderen Alice-Kunden telefonieren. Für uns geht es insgesamt noch
günstiger mit der Telefon-Flatrate für alle Gespräche ins deutsche
Festnetz. Blieben für uns teure Telefonate zu meiner
Schwiegermutter in Polen, die nur auf ihrem Handy zu erreichen
ist. Pre-Selektion ist bei Alice nicht möglich, aber über den
Kooperationspartner EasyTelecom von Hansenet-Alice telefonieren wir
nun super preiswert ins polnische Mobilfunknetz und in die USA. Die
Abrechnung dafür erfolgt über die Rechnung von Alice.
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26.09.06
Alice-Flatrate spart Geld
Mit der neu abgeschlossenen Flatrate von Alice für alle Gespräche ins
deutsche Festnetz reduzieren sich unsere Kosten. Telefonieren zu
anderen Alice-Kunden (Mutter, Bruder, Schwester, etc.) war für uns
schon immer kostenlos, aber schon allein die täglichen Anrufe
meiner Frau an meinem Arbeitsplatz ließen die Kosten für Stadt-
und Inlandsgespräche auf ca. 20 Euro pro Monat ansteigen. Mit der
Flatrate zahlen wir nun nur ca. die hälfte.
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26.04.06
Verbindung zu Hansenet Alice ausgefallen
Nach fünf Stunden Nachtarbeit an einem großen Bericht wollte ich den
hochladen. Ging nicht. Die Beschwerde-Mail an den Webhoster hatte
ich schon geschrieben, da fiel mir auf, dass die Internet-Verbindung
abgebrochen war. Erneuter Aufbau war nicht möglich. Es erschien
eine saublöde Fehlermeldung. Angeblich wären Benutzername oder
Kennwort ungültig. Wehe dem, der solche Falschmeldungen wörtlich
nimmt.
Solche Ausfälle begann Hansenet nach meiner
Erfahrung früher erst dann zu beheben, wenn am Tag die reguläre
Arbeitszeit der Techniker begann. Das ist besser geworden. Nach ca.
einer Stunde stand die Verbindung wieder.
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02.02.06
DSL-Verbindung über Kabelanschluss versus Ausfallzeiten
Während die Internet-Verbindung über Alice alle
paar Tage mal für Sekunden abbricht, fiel der Kabelanschluss
mehrfach für Stunden aus, einmal sogar mit Ansage in der Zeitung
wegen Umschaltarbeiten für den Süden Hamburgs, leider aber
taggleich auch bei mir im Osten. Unter diesen Bedingungen erscheint
es mir wenig attraktiv auf das von Kabel Deutschland angekündigte
Angebot einzugehen, nun auch den DSL-Anschluss über das
Fernseh-Kabel zu beziehen. Mehr Sinn scheint mir zu machen künftig
auch das Fernsehprogramm von Hansenet über das Telefon-Kabel zu
beziehen.
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17.10.05
Gelegentlich aussetzende Internet-Verbindung
Alle paar Tage mal beobachte ich, dass mein PC die Internet-Verbindung zu
Alice neu aufbauen will, wohl weil die vom Provider für kurze Zeit
unterbrochen wurde.
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01.07.05
Für Null-Cent zu Alice in noch mehr Städten
Von einem Hansenet-Anschluss zu einem anderen telefoniert man überall
in Deutschland zu Null-Cent. Hansenet-Alice gibt es nicht nur in
Hamburg, sondern nun auch in Lübeck, Berlin, Frankfurt/Main,
Stuttgart, München, Rostock, Karlsruhe, Offenbach,
Mülheim/Oberhausen, Essen, Dortmund, Wuppertal und Solingen
verfügbar.
Die Übertragungsrate von meinem Internet-Anschluss wurde
zwischenzeitlich ohne Preiserhöhung von 1.200
auf 1.500 kbit/s angehoben. Die habe ich noch nie voll ausgenutzt,
weil bislang kein Server schnell genug dafür war.
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25.02.05
Störungsmeldung konnte nicht telefonisch abgesetzt werden
Heute morgen war mal wieder kein Zugriff über Hansenet Alice auf's
Internet möglich. So was kann passieren. Damit das Problem behoben
werden konnte, wollte ich einen Störungsmeldung abgeben. Die
Technik-Hotline ist allerdings erst ab mittags (!) besetzt. Dann
wollte ich die über die normale Hotline absetzen. Die aber war
völlig überlastetet, nahm mich nicht mal in die Warteschleife auf.
Der Automat riet mir, ich solle später wieder anrufen.
Wahrscheinlich war ich nicht der einzige, der die Störung melden
wollte.
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11.01.05
Internet-Zugriff wiederholt gestört
Der Verbindungsmanager kam morgens nicht ins Internet durch. Fehler 691
meldete er. Angeblich Benutzername und bzw. das Kennwort falsch. Da
ich im Schlaf wohl kaum etwas daran geändert hatte, musste es einen
andere Grund geben.
Nach etwas über fünf Minuten war ich durch die Warteschlange der
Hansenet-Hotline bis zu einem Agenten durchgedrungen. Nach den üblichen und
verständlichen Was-haben-Sie-denn-geändert-Fragen pingte er
anscheinend mein Modem an, stimmte mir nun zu, dass es sich um eine
Störung handelte, die seinen Kollegen von der Technik beheben
sollten. Er notierte sich meine Mobilfunk-Nummer und etwa sieben
Stunden später erhielt ich eine SMS, dass die Störung nun behoben
worden sei.
Gleich am nächsten Morgen trat der Fehler erneut auf. Nachdem ich über
fünf Minuten in der Warteschlange der Hotline hing, kam der
Verbindungsmanager dann plötzlich doch durch. Innerhalb der nunmehr
zehn Monaten intensiver Nutzung waren es die einzigen Störungen im
Hansenet, sind also entschuldbar.
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18.05.04
Drei Wochen kein Internet-Zugriff
Drei
Wochen lang konnte ich keine Verbindung zum Internet herstellen
können. Die Mitarbeiter der Hotline von Hansenet waren nett und
eigentlich kompetent, führten mich aber letztlich in die
Katastrophe. Auf meinem PC war in Windows XP der Telefondienst nicht installiert.
Damit der nachinstalliert wird, muss man in einer Maske die Ortsvorwahl
angeben. Das ist unlogisch, weil ich über eine DSL-Verbindung ins
Internet gehen, die ohne Vorwahl arbeitet, ist aber in Windows so festgelegt. Um eine
Verbindung herzustellen, sollte ich die Maske gemäß Anleitung der
Hotline unausgefüllt lassen. Konsequenz: Weil der Telefondienst
fehlte, konnte ich keinen DSL-Anschluss anwählen.
Ich habe erst das Kabel zwischen Netzwerk-Karte und Modem getauscht, mir
dann eine neue Netzwerk-Karte gekauft. Es half nichts. Dann hab ich Windows
erst nur drauf und danach neu installiert. Weil das nicht half
hab ich dann die System-Partition formatiert und das Betriebssystem erneut neu installiert. Der fehlende Dienst wurde dadurch natürlich nicht
aktiviert.
Die Hansenet-Hotline konnte ich nur während meiner Arbeitszeit (Montag
bis Freitag von zwölf bis zwanzig Uhr) erreichen und ich habe nicht
jeden Tag Zeit vom Arbeitsplatz aus mich in eine Warteschleife zu
hängen um dann erst abends an meinem PC deren Tipps zu befolgen. So zog sich die Fehlersuche
hin.
Mein ehemaliger Arbeitskollege Detlev Kip von Wincor-Nixdorf Portavis fand dann für mich den Fehler. Danach gab
es ein weiteres Problem, welches dazu führte, dass ich immer noch
nicht ins Internet gelangte. Vermutlich lag das nur an einer
schlechten Kabelverbindung zwischen der Netzwerkkarte und dem Modem.
Jedenfalls ist dieses Problem so plötzlich verschwunden, wie es
aufgetreten war.
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08.05.04
Flatrate schneller bei gleichem Preis
Mein Tarif bei Hansenet heißt nun Alice Super 1200. Die
Download-Geschwindigkeit beträgt nun 1.200 statt 768 kbit/s. Der
Preis ist der gleiche geblieben.
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01.03.04
Internet-Flatrate bei Hansenet
Ich war es leid, an jedem Monatsende mit meinen Verbrauch an Online-Zeit
bzw. Transfer-Volumen hauszuhalten. Nun habe ich eine Flaterate mit
768 kbit/s Download-Geschwindigkeit bei Hansenet. Der
Telefon-Festnetz-Anschluss ist im Paket eingeschlossen.
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