Test-Tagebuch DSL-Anschluss - Alice- und 1&1-DSL: Erfahrungen aus dem Online-Redaktions-Alltag
18.01.08
Laufend
günstiger und schneller
Unser DSL-Anschluss Alice (ehemals Hansenet) wurde über die Jahre
immer schneller und billiger. Neukunden erhalten oft einen
günstigeren Preis als Bestandskunden, allerdings kann man sich auch
als "Alt-Kunde" auf den jeweils günstigsten Preis
umstellen lassen. Tut man dies nicht, erfolgt die Umstellung später
automatisch.
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DSL-Anschluss mit Internet- und Telefon-Flatrate bekommst Du
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18.11.07
Kostenlose
Auslandstelefonate über Skype
Pre-Selektion ist bei Alice nicht möglich, aber über den
Kooperationspartner EasyTelecom von Hansenet-Alice telefoniert man preiswert ins
Ausland. Kostenlos geht es dank des DSL-Anschlusses von PC zu PC
oder zu einem VoIP-fähigen Telefon mit dem Programm Skype.
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26.10.06
Super-günstige
Ferngespräche mit Alice und der EasyTelecom
Wer
sich für einen Alice-Telefonanschluss entscheidet kann kostenlos zu
anderen Alice-Kunden telefonieren. Für uns geht es insgesamt noch
günstiger mit der Telefon-Flatrate für alle Gespräche ins deutsche
Festnetz. Blieben für uns teure Telefonate zu meiner
Schwiegermutter in Polen, die nur auf ihrem Handy zu erreichen
ist. Pre-Selektion ist bei Alice nicht möglich, aber über den
Kooperationspartner EasyTelecom von Hansenet-Alice telefonieren wir
nun super preiswert ins polnische Mobilfunknetz und in die USA. Die
Abrechnung dafür erfolgt über die Rechnung von Alice.
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Die günstigen Tarife der EasyTelecom hier.
26.09.06
Alice-Flatrate
spart Geld
Mit
der neu abgeschlossenen Flatrate von Alice für alle Gespräche ins
deutsche Festnetz reduzieren sich unsere Kosten. Telefonieren zu
anderen Alice-Kunden (Mutter, Bruder, Schwester, etc.) war für uns
schon immer kostenlos, aber schon allein die täglichen Anrufe
meiner Frau an meinem Arbeitsplatz ließen die Kosten für Stadt-
und Inlandsgespräche auf ca. 20 Euro pro Monat ansteigen. Mit der
Flatrate zahlen wir nun nur ca. die hälfte.
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26.04.06
Verbindung
zu Hansenet Alice ausgefallen
Nach
fünf Stunden Nachtarbeit an einem großen Bericht wollte ich den
hochladen. Ging nicht. Die Beschwerde-Mail an den Webhoster hatte
ich schon geschrieben, da fiel mir auf, dass die Internet-Verbindung
abgebrochen war. Erneuter Aufbau war nicht möglich. Es erschien
eine saublöde Fehlermeldung. Angeblich wären Benutzername oder
Kennwort ungültig. Wehe dem, der solche Falschmeldungen wörtlich
nimmt.
Solche
Ausfälle begann Hansenet nach meiner
Erfahrung früher erst dann zu beheben, wenn am Tag die reguläre
Arbeitszeit der Techniker begann. Das ist besser geworden. Nach ca.
einer Stunde stand die Verbindung wieder.
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02.02.06
DSL-Verbindung
über Kabelanschluss versus Ausfallzeiten
Während
die Internet-Verbindung über Alice alle
paar Tage mal für Sekunden abbricht, fiel der Kabelanschluss
mehrfach für Stunden aus, einmal sogar mit Ansage in der Zeitung
wegen Umschaltarbeiten für den Süden Hamburgs, leider aber
taggleich auch bei mir im Osten. Unter diesen Bedingungen erscheint
es mir wenig attraktiv auf das von Kabel Deutschland angekündigte
Angebot einzugehen, nun auch den DSL-Anschluss über das
Fernseh-Kabel zu beziehen. Mehr Sinn scheint mir zu machen künftig
auch das Fernsehprogramm von Hansenet über das Telefon-Kabel zu
beziehen.
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17.10.05
Gelegentlich
aussetzende Internet-Verbindung
Alle
paar Tage mal beobachte ich, dass mein PC die Internet-Verbindung zu
Alice neu aufbauen will, wohl weil die vom Provider für kurze Zeit
unterbrochen wurde.
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01.07.05
Für
Null-Cent zu Alice in noch mehr Städten
Von
einem Hansenet-Anschluss zu einem anderen telefoniert man überall
in Deutschland zu Null-Cent. Hansenet-Alice gibt es nicht nur in
Hamburg, sondern nun auch in Lübeck, Berlin, Frankfurt/Main,
Stuttgart, München, Rostock, Karlsruhe, Offenbach,
Mülheim/Oberhausen, Essen, Dortmund, Wuppertal und Solingen
verfügbar.
Die
Übertragungsrate von meinem Internet-Anschluss wurde
zwischenzeitlich ohne Preiserhöhung von 1.200
auf 1.500 kbit/s angehoben. Die habe ich noch nie voll ausgenutzt,
weil bislang kein Server schnell genug dafür war.
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25.02.05
Störungsmeldung
konnte nicht telefonisch abgesetzt werden
Heute
morgen war mal wieder kein Zugriff über Hansenet Alice auf's
Internet möglich. So was kann passieren. Damit das Problem behoben
werden konnte, wollte ich einen Störungsmeldung abgeben. Die
Technik-Hotline ist allerdings erst ab mittags (!) besetzt. Dann
wollte ich die über die normale Hotline absetzen. Die aber war
völlig überlastetet, nahm mich nicht mal in die Warteschleife auf.
Der Automat riet mir, ich solle später wieder anrufen.
Wahrscheinlich war ich nicht der einzige, der die Störung melden
wollte.
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11.01.05
Internet-Zugriff
wiederholt gestört
Der
Verbindungsmanager kam morgens nicht ins Internet durch. Fehler 691
meldete er. Angeblich Benutzername und bzw. das Kennwort falsch. Da
ich im Schlaf wohl kaum etwas daran geändert hatte, musste es einen
andere Grund geben.
Nach
etwas über fünf Minuten war ich durch die Warteschlange der
Hansenet-Hotline bis zu einem Agenten durchgedrungen. Nach den üblichen und
verständlichen Was-haben-Sie-denn-geändert-Fragen pingte er
anscheinend mein Modem an, stimmte mir nun zu, dass es sich um eine
Störung handelte, die seinen Kollegen von der Technik beheben
sollten. Er notierte sich meine Mobilfunk-Nummer und etwa sieben
Stunden später erhielt ich eine SMS, dass die Störung nun behoben
worden sei.
Gleich
am nächsten Morgen trat der Fehler erneut auf. Nachdem ich über
fünf Minuten in der Warteschlange der Hotline hing, kam der
Verbindungsmanager dann plötzlich doch durch. Innerhalb der nunmehr
zehn Monaten intensiver Nutzung waren es die einzigen Störungen im
Hansenet, sind also entschuldbar.
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18.05.04
Drei
Wochen kein Internet-Zugriff
Drei
Wochen lang konnte ich keine Verbindung zum Internet herstellen
können. Die Mitarbeiter der Hotline von Hansenet waren nett und
eigentlich kompetent, führten mich aber letztlich in die
Katastrophe. Auf meinem PC war in Windows XP der Telefondienst nicht installiert.
Damit der nachinstalliert wird, muss man in einer Maske die Ortsvorwahl
angeben. Das ist unlogisch, weil ich über eine DSL-Verbindung ins
Internet gehen, die ohne Vorwahl arbeitet, ist aber in Windows so festgelegt. Um eine
Verbindung herzustellen, sollte ich die Maske gemäß Anleitung der
Hotline unausgefüllt lassen. Konsequenz: Weil der Telefondienst
fehlte, konnte ich keinen DSL-Anschluss anwählen.
Ich
habe erst das Kabel zwischen Netzwerk-Karte und Modem getauscht, mir
dann eine neue Netzwerk-Karte gekauft. Es half nichts. Dann hab ich Windows
erst nur drauf und danach neu installiert. Weil das nicht half
hab ich dann die
System-Partition formatiert und das Betriebssystem erneut neu installiert. Der fehlende Dienst wurde dadurch natürlich nicht
aktiviert.
Die
Hansenet-Hotline konnte ich nur während meiner Arbeitszeit (Montag
bis Freitag von zwölf bis zwanzig Uhr) erreichen und ich habe nicht
jeden Tag Zeit vom Arbeitsplatz aus mich in eine Warteschleife zu
hängen um dann erst abends an meinem PC deren Tipps zu befolgen. So zog sich die Fehlersuche
hin.
Mein
ehemaliger Arbeitskollege Detlev Kip von Wincor-Nixdorf Portavis fand dann für mich den Fehler. Danach gab
es ein weiteres Problem, welches dazu führte, dass ich immer noch
nicht ins Internet gelangte. Vermutlich lag das nur an einer
schlechten Kabelverbindung zwischen der Netzwerkkarte und dem Modem.
Jedenfalls ist dieses Problem so plötzlich verschwunden, wie es
aufgetreten war.
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08.05.04
Flatrate
schneller bei gleichem Preis
Mein
Tarif bei Hansenet heißt nun Alice Super 1200. Die
Download-Geschwindigkeit beträgt nun 1.200 statt 768 kbit/s. Der
Preis ist der gleiche geblieben.
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01.03.04
Internet-Flatrate
bei Hansenet
Ich
war es leid, an jedem Monatsende mit meinen Verbrauch an Online-Zeit
bzw. Transfer-Volumen hauszuhalten. Nun habe ich eine Flaterate mit
768 kbit/s Download-Geschwindigkeit bei Hansenet. Der
Telefon-Festnetz-Anschluss ist im Paket eingeschlossen.
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28.01.04
Ungüstigen
DSL-Tarif bei 1&1 gewählt
Um
zu erkennen, wie weit ich meinen DSL-Zeittarif von 1&1 bereits ausgeschöpft hatte,
blickte ich immer auf den von denen mitausgelieferten CFOS-Treiber,
der automatisch ab dem 1. eines jeden Monats beginnend meine
aufgelaufene Onlinezeit anzeigt. So blieb ich in jedem Monat immer knapp unter den
pauschal bezahlten 100 Stunden. Zuzahlen musste ich trotzdem.
1&1 hatte den Beginn des Abrechnungszeitraums auf den 26.
gelegt, weil ich an einem 26. den Vertrag abgeschlossen hatte. So
errechneten sich manchmal mehr als 100 Stunden.
Weil
mich dies ärgerte, wechselte ich am 19.1.
auf den mir scheinbar gleichwertigen DSL-Volumentarif mit 5.000 MB/Monat zum gleichen Preis, ebenfalls bei 1&1. Sechs Tage
später stellte ich fest, dass ich allein am ersten Tag fast die
Hälfte verbraten
hatte. Am siebten Tag hatte ich schon über 10 Euro Mehrkosten zu
tragen. Jedes
weitere GB wird mich weitere 12,29 Euro kosten!
Leider
könnte
ich bei 1&1
erst
am 19.2. wieder in einen für mich günstigeren Zeittarif
wechseln. Daran änderten auch zwei Telefonate mit denen nichts. Als
Konsequenz aus diesem Debakel habe ich nun eine Flatrate bei Hansenet
abgeschlossen, bei der ich als Haspa-Joker-Kunde Sonderkonditionen
genieße. Bitte habe Verständnis dafür, dass ich bis dahin den
Betrieb dieser Homepage auf ein Minimum beschränken werde.
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